Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии осуществляет приём граждан в соответствии со статьей 13 Порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, утвержденного  Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ, с пунктом 12.12 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного  постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452.

Организация личного приема граждан осуществляется в соответствии с Графиком личного приема граждан  и Порядком проведения личного приема граждан в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии. 

Запись на приём производится в рабочем порядке по мере необходимости. В отдельных случаях приём назначается на удобное время, с учётом рабочего графика руководства Росстандарта.

В случае если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения федерального органа исполнительной власти.

В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию федерального органа исполнительной власти, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

Информация об уполномоченных лицах центрального аппарата Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии осуществляющих личный прием граждан, а также перечень вопросов, относящихся к их компетенции.